德國中小企業領軍者的成功要素有以下五個：

1：關注全球客戶的即時需求


和這些中小企業聊一聊，你會聽到許多相同的話：“我們想要成為所在領域最好的公司”、“我們想要長期致力于這一領域”。在海德堡印刷機械公司，你仍然可以為一臺已經服役100年的印刷機訂購零部件——這其中傳遞的是該公司對客戶保有極致承諾的信號。


這些企業致力于與自己的客戶在技術上齊頭并進。細胞培養公司Satorius首席執行官JoachimKreuzburg說：“我們不做淘金者。我們向淘金者出售鏟子。”德國中小企業努力跟上各自所在行業的最新技術發展。


它們的客戶大部分是企業客戶，而對客戶的這種極致專注要求在創新和研發上進行大量投資。德國中小企業領軍者的每名員工擁有專利數是大型企業的五倍，但每個專利的成本卻只有后者的五分之一。


2：著眼于長期合作產生的利潤


德國中小企業中只有少部分選擇上市，這并不是一個巧合。這些企業通常會選擇將控股權留在家族手中。它們恒久不變的目標是長期價值。還有一些家族企業，即便是聘用了外部頂級經理人(在第四代或第五代家族經營者中較為常見)來管理企業，但仍顯示出對企業長期發展方向和可持續客戶關系的把控能力。


3：對公司辦公環境及公司職員的關注


我曾觀察到，德國中小企業的經理人花大量時間在工廠車間，為的是深層次了解為他們工作的工人。經理人在心中謹記著一點：他們的工作便是要和雇員打交道，并幫助他們成長。這種朋友式的私人關系不僅持久，而且能培養協作精神和相互信任的文化。這種對人的關注在雇員留任率這一指標上體現了出來：德國中小企業的人員流動率低于2%。長期雇傭關系是員工表現優異且始終充滿干勁的一個重要原因。


4：“小目標”


德國中小企業的管理層會為每位員工指明方向、促成設立獨特合作精神的遠大目標。德國海瑞克公司CEO馬丁·海瑞克認為，遠大目標能令員工堅持不懈地朝著同一個方向努力，并最終達成目標。


剛剛建成了世界上最長鐵路隧道——長35英里的哥達基線隧道的這家公司，執著于成為全球機械化隧道開挖技術的領跑者。胸懷如此遠大目標的企業家眼中沒有利益，只有使命。40年前，馬丁·海瑞克只身一人創辦了這家工程公司。過去幾十年中，他的堅持和熱情使得他手下員工人數增長了三倍，而他也依賴于這5000名“可靠專家”組成的團隊，來達成該公司遠大的目標。


5：立足家族企業并不斷發展創新


德國中小企業特別擅長汲取家族企業得以傳承的一些特質：幾十年來所建立起來的公平、長期發展方向、家庭般的氛圍，以及鼓勵創新的意愿。